Hoe je vaste lijn telefoon problemen op te sporen

Vooral sinds de 1984 Break-up van de bel-systeem door het Europe Federale Hof, veel mensen met telefoon problemen het proces van het krijgen van hun telefoon weer aan het werk te zijn zeer complex en frustrerend vinden.

Een van de belangrijkste redenen hiervoor is dat sinds 1984, de klant (huiseigenaar, verhuurder) is verantwoordelijk voor zijn eigen interne bekabeling en telefoontoestellen geweest. Vroeger werden deze allemaal voorzien en onderhouden door "de telefoonmaatschappij."

Vaak wordt de complexiteit van de telefoondienst onderschat - zeker in vergelijking met het huis van de elektrische systeem, gas, water of riool leidingen. Wanneer een van deze andere systemen ernstige problemen te ontwikkelen, kan het veel meer voor de hand - vonken, vlammen, rook, geuren, natte tapijt - maar als telefoon problemen te ontwikkelen, kan het enige symptoom gewoon "de telefoons werken niet. " Een lekkende pijp, een gerafeld draad of een verstopte afvoer mag niet alleen zijn aanwezigheid aan te kondigen, maar ook "hints" om zijn verblijfplaats (bijv. Waar is het water? Waar is de geur vandaan? Welke drain is aangesloten?), telefoon problemen niet intuïtief duidelijk. Dit wordt bemoeilijkt door de belasting van de klant door het telefoonbedrijf de typische aandringen dat "binnen probleem" is de problemen van de klant. ("Inside" problemen niet noodzakelijk zeggen "binnen" - het zou moeite ergens tussen de een van uw telefoons en het telefoonbedrijf NID / SNI / Demarc - zie hieronder.

Hier is hoe je kan helpen versnellen het proces, verminderen uw frustratie, en misschien zelfs zelf repareren, met een eenvoudig overzicht van hoe alles in elkaar past.

Dit artikel richt zich enkel eenvoudige single-line verblijf en kleine zakelijke telefoon service. Multiline bedrijven diensten wezenlijk verschillen, verschillen per telefoonsysteem fabrikant, en, zoals woon-systemen, zijn ook afhankelijk van de vaardigheid en integriteit van degenen die geïnstalleerd en het systeem hebben onderhouden.

• Thuis en kleine zakelijke telefoon bedrading wordt meestal geïnstalleerd met behulp van een van de volgende topologieën:
  
  • Ster of Home Run - elke aansluiting een draad loopt terug naar de NID.
  • Daisy Chain - draden van de NID van het ene stopcontact naar de volgende, naar de volgende. (Dit kan ook worden opgeroepen een "ring" topologie, behalve dat het niet een echte ring, sinds de laatste uitlaat niet lus rond en ga dan terug naar de NID.)
  • Combinatie van de twee - Je mag een uitloper staalkaart van een punt langs een daisy chain vinden, of dat sommige winkels hebben een home run terug naar de NID terwijl anderen maken deel uit van een Daisy Chain
• De Network Interface Device (NID), ook wel aangeduid als de Abonnee / Network Interface (SNI) of de Point of Afbakening (Demarc), is de doos, vaak grijs en meestal aan de buitenkant van de structuur, waar de draden van de telefoonmaatschappij beginnen, de bliksemafleider is geïnstalleerd, en uw telefoon bekabeling eindigt. (Trouw aan telefoonmaatschappij traditie, de termen "NID" en "SNI" zijn uitspreekbaar acroniemen - ze zijn meestal uitgesproken als "nid" en "sny" in plaats van "nid" of "SNI") Een belangrijke eigenschap van de NID is een test jack met een korte telefoonsnoer. Loskoppelen van dit koord verbreekt al uw interne bekabeling van het netwerk van het telefoonbedrijf, zodat u een 'known-good "telefoon aansluiten op de NID te controleren of de dienst up werkt om uw huis of bedrijf. Als het is, je "service" is prima, maar je bedrading of een apparaat binnen het probleem veroorzaken. (Zie lijn lockout, hieronder.)
• Telefoon bedrijven bieden vaak een "bedrading onderhoud" plan. Dit plan omvat reparaties aan bedrading die hun normen voldoet, maar is defect geworden. Nog belangrijker, dit plan voorkomt dat u hoeft te betalen "niet-productieve verzending" kosten als de monteur vindt dat het probleem is in uw huis. Of, om preciezer te zijn, als de monteur geen problemen buiten uw huis (dat wil zeggen, de kiestoon is goed tot je netwerk interface) te vinden. Dit is in wezen afpersing geld, maar wordt beter betaald dan niet betaald: u betaalt de telefoonmaatschappij om te zwijgen, te mooi, en u helpen wanneer u problemen hebt. Uw beloning is geen vinger wijzende.
• Lijn lockout kan struikelen je op als het oplossen van problemen. Wanneer uw telefoonlijn is links van de haak voor meer dan een paar minuten, de telefoonmaatschappij centrale kantoor schakelaar plaatst automatisch uw lijn in "lock-out." Dit voorkomt dat uw lijn van het nuttigen van middelen die zouden kunnen resulteren in ontkenningen van de dienstverlening aan andere klanten. Vele fouten in uw telefoon bekabeling of apparatuur zal leiden tot de centrale kantoorapparatuur om te doen alsof je telefoon is eigenlijk van de haak. Wanneer dit gebeurt, uw lijn gaat in lockout. De implicatie probleemoplossing is dat uw lijn niet kan vrijmaken voor enkele seconden nadat u vinden en verwijderen van de oorzaak van het probleem.
• Als een telefoon niet meer werkt na een onweersbui, is het mogelijk dat de bliksem sloeg de telefoonlijn en veroorzaakt een spanning piek die de telefoon beschadigd. De werkelijke hit zou hebben plaatsgevonden meerdere mijl afstand, en reisde langs de lijn naar uw telefoon.
• Als je een telefoon van zijn slechte vermoedt, probeer het op een vriend of thuis buurman waar je weet dat de telefoons werken. Ook, indien mogelijk, probeer het omwisselen van de lijn en de handset snoeren met bekende goede touwen van een andere werkende telefoon. De overgrote meerderheid van de telefoon problemen kunnen worden herleid tot slechte snoeren en / of slechte of gecorrodeerde modulaire stekkers.
• Als een telefoon niet rinkelt, moet u controleren of het belvolume of de aan / uit-schakelaar is niet op het laagste of de instelling "off". Ook kunnen sommige zeer oude telefoons hebben frequentie-tuned "harmonische" ringers bedoeld voor gebruik op een partijlijn, en zal niet goed werken op de huidige particuliere telefoonlijnen te wijten aan een verschil in opslingerfrequentie.
• Houd in gedachten dat het probleem niet kan worden in de telefoon zelf - in plaats daarvan, kan het een probleem in de telefoonaansluiting of de bedrading. Als vocht in elke telefoon jack overal in het huis, kan het ertoe leiden dat de verbindingen naar corroderen en uiteindelijk tot kortsluiting, wat kan leiden tot een aantal of alle telefoons te stoppen met werken. Slechte verbindingen, vooral als ze worden blootgesteld aan vocht, kan ook leiden tot een telefoon te stoppen met werken.
• Als een telefoon niet zal bellen, zorg ervoor dat er geen toon / puls schakelaar in een verkeerde positie (zoals halverwege tussen de twee posities). Merk op dat pulskiezen niet zal werken als u gebruik maakt van een aantal VoIP-diensten, en toonkiezen zal niet werken op een aantal telefoonlijnen (ook al is dit niet langer een gemeenschappelijk optreden in de Europa).

• Werken aan telefoonkabels tijdens onweer kan fataal zijn. Telefoondraden naar buiten. Of boven de grond of onder de grond, ze nog steeds zijn allemaal kwetsbaar voor blikseminslag. De telefoonmaatschappij voegt bliksembeschermingsonderdelen buiten, maar het primaire doel van deze apparaten is om hun netwerk te beschermen tegen indirecte blikseminslag (waar blikseminslag in de buurt, maar niet daadwerkelijk raakte de lijnen. Een voltreffer kan branden te starten, zet je telefoon of uitlaat. zwart, en u eventueel te doden als u de telefoon of aan de draden Als u nodig hebt om te spreken over de telefoon tijdens onweer, moet u een draadloze telefoon of een luidspreker te gebruiken - bedrade telefoons kan de bliksem brengen van buiten helemaal naar uw oor.
• Een industrie slang term voor wekspanning is "jingle sap." U hoeft alleen de kabels of de interne onderdelen van een rinkelende telefoon aanraakt keer om dit te begrijpen. U kunt een heel vervelend, maar meestal niet dodelijk, schok krijgen tijdens het werken op telefoon bekabeling, vooral als de telefoon overgaat of wordt gekozen (in het geval van een wijzerplaat / puls telefoon roterend) terwijl u het aanraken van de draden. De schok zal worden verergerd als u zich op een niet-geïsoleerde of natte ondergrond, als je raken beide draden tegelijk, of als een ander deel van je lichaam gebeurt een geaard metalen voorwerp aan te raken - zoals een pijp, leiding, vriezer, etc.